破除困局、重塑医药代理信心 药企要秉承"服务创造价值"

 

从服务出发，医药企业不仅要建立有效的市场管控体系、完善的价格体系，严格控制窜货，保障代理商利益，还要切实落实学术推广、公关宣传、专业培训等措施，为代理商提供全方位、立体化多重服务，免除其后顾之忧。

 

一、服务产品策略

 

企业通过提供良好的服务，可以及时得到医药代理商的反馈信息，发掘对服务与销售具有重要价值的机会。创造需求并非纯粹打探顾客现实或潜在的需要，而是要求引起顾客的需求与购买动因。它不是简单套用旧的营销模式，而是用创新的眼光去审视与分析代理商的生活方式、消费观念等。

 

企业的整个经营活动要以代理商的价值为目的来满足代理商的需求，即在服务产品的各个方面以方便为原则，及时研究代理商的感受，最大限度地使代理商满意，最终培育代理商对服务的高度忠诚。因此，招商企业还要追踪代理商的不满。那些积极寻求现在和潜在代理商反馈信息的公司，能够从与代理商的密切接触中获得代理商反馈的大量市场信息，获得销量的增加。代理商提供的不仅仅是抱怨，制药企业还可从中获得忠告和信息，为改善服务产品质量和开发服务新产品指明方向。

 

二、服务品牌策略

 

品牌给代理商提供了有效的信息来识别特定公司的服务，因此树立公司服务品牌至关重要。实施品牌创新策略，通过服务开发、营销开发、文化开发、人力资源开发等途径，不断提高服务产品、医药企业的知名度和美誉度，不断提高顾客的满意度。在品牌创造过程中，企业要注意保护自己的知识产权，保护自己的商誉。>>>>推荐阅读：医药代理销售3步逼单法，5分钟搞定客户!

 

三、沟通策略

 

招商企业的商务和招商队员应努力塑造自己的特点——给代理商留下深刻印象的个性，做好服务沟通工作，不仅是语言和行为上的沟通，更重要的是取得价值观的有效沟通，得到代理商的认同。

 

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