核心提示:医疗服务从某个角度来说,已经从卖方市场发展到买方市场,从医院文化的角度出发,适应并引领医院文化的变化。很多医药招商模式也有了一定的改变,医院的服务方面也跟着悄然而变,总的看来,医院的服务转变主要有三个方面。
医疗服务从某个角度来说,已经从卖方市场发展到买方市场,从医院文化的角度出发,适应并引领医院文化的变化。很多医药招商模式也有了一定的改变,医院的服务方面也跟着悄然而变,总的看来,医院的服务转变主要有三个方面:
▍知识服务
注重医患之间医疗知识的传播,以及心理沟通和情感交流,医生不仅要看好病,还要负责为病人讲解人体生理结构原理和预防疾病的常识,使他们更好了解如何在生活中加强自我预防和保护,以提高自身预防疾病的能力。
▍特需服务
医药招商专家认为要做到把服务对象从患者延伸到所有人群,把服务空间从医院延伸到社区和家庭,把服务时间从8小时以内延伸到24小时全天候服务,并开展无假日门诊。在很多医院,为那些“不差钱”的准备了特需门诊,当然得病的大都差钱。>>>推荐阅读:
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▍精细服务
把过去只重视解决医疗服务的大致情况,转到重视医疗服务的种种细节上来。在为顾客治病时,根据个人年龄、体质和病情的不同,制订详细的治疗方案,做到既兼顾生活需要,又不影响疾病治疗。
以上就是今日
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