近期，京东健康发起了O2O买药“无门槛包邮”动作，声势浩大的“着急买药不凑单，0元起送还包邮”活动波及全国北上广等12个大城市，超万家门店参与其中。无独有偶，这是京东健康今年在医药O2O行业第二个大动作了，5月，京东健康成立即时零售部并下调了O2O业务商家入驻的佣金扣点，以吸引更多的零售商家入驻。
而就在两个月前，“物流”一哥顺丰同城布局医药即时配送领域；5月底，淘宝买菜上线24小时买药服务，打出了“最快30分钟送到家”的口号……
新玩家带着资本高调入局，老玩家持续发力、抢占身位，今年的医药O2O行业风起云涌。
跳出医药行业看整个本地生活领域，更可谓是诸国混战。今年下半年，O2O最大玩家美团加码直播短视频；11月，抖音生活服务换帅；近日，盒马赴港IPO被搁置……
可以预见的是，明年的O2O赛道竞争将更加激烈，而医药O2O作为已经开垦好的沃土，也将是兵家必争之地。山雨欲来风满楼，医药连锁企业当如何应对？
我们认为：首先，O2O消费群体大多为中青年人群，且O2O消费趋势逐年递增。势不可挡之下，对于药店来说，及早抓住年轻客群可以在未来的竞争中获得领先优势；其次，当前医药公域O2O竞争激烈，连锁药店应该梳理自己的运营逻辑，分清主次；最后，线下仍然是药店的主要阵地，专业化服务是药店的生存之本。服务好存量顾客的同时积极拥抱互联网，连锁药店可以进退有据、取长补短，谋求更大的发展。
01拥抱O2O
拓宽渠道布局未来
纵观京东健康今年的两次动作，先是给连锁减负，后又在C端做减法；而抖音、快手、顺丰等流量入口的加入，必将更加分流线下顾客。连锁药店不可逆势而为，而是应该积极拥抱O2O。拥抱O2O，一举三得，既增加了销售，也起到了一定的品牌推广作用，还有利于导流入线下。如果运营能力欠缺，可以寻求第三方的代运营团队。我们认为，在不赔钱的前提下，运营力度越大越好。
02盘活私域
守住主场进退有据
专业化服务是医药行业的护城河，会员和粉丝是药店的留量顾客。当下，关注健康已经是全民焦点，健康教育也已成为流量密码。所以，内容中心、健康主播已然成为了连锁药店的标配。在医保政策调整的大环境下，大健康品类必将是连锁药房的突围方向。
公域风浪太大，围栏养鱼，守好自己的一亩三分地，更为稳妥。随着老龄化程度的加深和人们养老、养生理念的转变，做好健康教育，构建在专业化服务基础上的顾客信任体系必须提上日程。
03立足线下
发挥优势补齐短板
医药O2O与其他电商不同，由于专业化服务的介入，提升了行业的护城河。在相当长的一段时间内，线下或私域仍然是购药的主场。
运力的提升为私域O2O提供了更佳的服务场景。企业可以把中心店、配送仓作为前置仓，让前端小店拥有大店的SKU，让店员代客找药，以此减少库存占用、减少门店费用、提升门店销售。
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